FAQ


Questions Fréquentes (FAQ) 


Bienvenue sur notre Foire Aux Questions. Cette page a été spécialement conçue pour répondre à vos interrogations les plus courantes concernant nos services, nos délais de livraison, la qualité de nos produits et nos certifications.

Vous y trouverez des informations claires et détaillées sur :

- Nos processus de livraison et délais ;

- La qualité et la composition de nos produits ;

- Les certifications de nos ateliers ;

- Et bien d'autres aspects de notre activité.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par téléphone. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.

                                                                                                                                                                                                                      Dernière mise à jour : [07-08-2025]

Questions Fréquentes

🚚 1- Quels sont les délais de livraison ?

« Nos délais de livraison varient selon la destination :
• France : 1 à 3 jours ouvrés
• Europe : 3 à 5 jours ouvrés
• International : 5 jours ouvrés et plus »

🕐 2- Puis-je me faire livrer à une date précise ?

« Absolument. Nous proposons une livraison sur rendez-vous pour s'adapter à vos événements spéciaux : anniversaires, réceptions ou moments uniques. »

🌿 3- Utilisez-vous des additifs alimentaires ?

« Nous n'utilisons aucun additif, conservateur ou colorant. Seuls des ingrédients 100% naturels composent nos recettes. »

🏅4- Est-ce que vos ateliers sont certifiés ?

« Oui. Nos ateliers sont certifiés par l'ONSA(Office National de Sécurité Sanitaire des Aliments)et respectent des normes d'hygiène et de qualité des plus exigeantes. »

🚀 5- Quand ma commande est-elle préparée ?

« Nous préparons votre création à la commande, pour vous offrir une fraîcheur préservée et une expérience d'ouverture unique.»

🎂 6- Vos gâteaux arrivent-ils frais ?

« Tous nos gâteaux sont expédiés dans un emballage fraîcheur haute performance, pour une dégustation comme sortie de l’atelier.»

💳  7- Commande & Paiement ?

« Paiement 100 % sécurisé par carte bancaire. »

❄️ 8- Puis-je congeler vos gâteaux ?

« Pour prolonger la fraîcheur de nos gâteaux, la congélation est possible et vivement recommandée. Une décongélation lente au réfrigérateur préservera toute leur texture et leur saveur. »

♨️ 9- Comment les réchauffer après congélation ?

« Pour une dégustation parfaite, sortez votre pâtisserie du congélateur 30 minutes avant de la réchauffer.
Enfournez-la ensuite 5 à 10 minutes à 150°C (four préchauffé) pour lui redonner son croustillant.
Laissez-la refroidir 10 minutes… puis régalez-vous sans tarder ! »